Wichtige KPIs deiner Website verstehen
Website Kennzahlen messen
Einer der großen Vorteile der digitalen Welt ist die Messbarkeit deiner Erfolge. Es gibt ein paar wichtige Kennzahlen, die du nie aus den Augen verlieren solltest!
Transaktionsbezogene Kennzahlen
Bei transaktionsbezogenen Kennzahlen kannst du einen direkten Bezug zu Zielen sowie Ergebnissen erstellen. Es zählen unter anderem Conversion, Conversion Rate beziehungsweise Return on Investment zu dieser Kategorie.
Conversion
Eine Conversion ist die Durchführung einer gewünschten Aktion durch deine Nutzer:innen. Demnach kannst du in deinen Zielen festlegen, welche Aktion Besucher:innen deiner Website durchführen sollten, und misst anhand der Conversion, wie oft dies passiert ist.
Dabei kann es sich zum Beispiel um das Absenden eines Formulars, die Durchführung eines Kaufs, die Generierung eines Leads oder die Anmeldung zum Newsletter handeln. Dein übergeordnetes Unternehmensziel legt fest, was eine Conversion für dich konkret bedeutet.
Dabei kann es sich zum Beispiel um das Absenden eines Formulars, die Durchführung eines Kaufs, die Generierung eines Leads oder die Anmeldung zum Newsletter handeln. Dein übergeordnetes Unternehmensziel legt fest, was eine Conversion für dich konkret bedeutet.
Conversion Rate
Bei der Conversion Rate vergleichst du das Verhältnis zwischen den möglichen und tatsächlichen Abschlüssen eines gewissen Zeitraums. So zeigt diese Kennzahl prozentual, wie viele Besucher:innen deiner Website die gewünschte Aktion durchgeführt haben.
Die Steigerung dieser Kennzahl sollte bei deinem Vorhaben höchste Priorität haben. Wirf einen Blick auf deine Bestellstrecke: Wie viele deiner Besucher:innen gehen auf die entsprechend gewünschte Zielseite? Wie viele davon legen eines deiner Produkte in den Warenkorb? Wie viele deiner User schließen tatsächlich den Kauf ab?
Die Steigerung dieser Kennzahl sollte bei deinem Vorhaben höchste Priorität haben. Wirf einen Blick auf deine Bestellstrecke: Wie viele deiner Besucher:innen gehen auf die entsprechend gewünschte Zielseite? Wie viele davon legen eines deiner Produkte in den Warenkorb? Wie viele deiner User schließen tatsächlich den Kauf ab?
Return on Investment (ROI)
Die Kennzahl Return on Investment, kurz ROI, bezieht nun auch eine finanzielle Sicht mit ein. Du vergleichst an dieser Stelle den Gewinn deiner Aktivitäten mit dem eingesetzten Kapital. Somit handelt es sich um die wichtigste ökonomische Kennziffer, da sie zeigt, ob deine Marketingaktivitäten rentabel sind oder nicht.
Dabei solltest du nicht nur beachten, dass du deine Werbeausgaben dem Gewinn gegenüberstellst, sondern auch den Wert der eingesetzten Arbeitszeit nicht vergisst. Willst du nur das Verhältnis deiner Werbekosten und des daraus resultierenden Umsatzes vergleichen, solltest du dich mit der Kennzahl ROAS (Return on Advertising Spent) beschäftigen.
Dabei solltest du nicht nur beachten, dass du deine Werbeausgaben dem Gewinn gegenüberstellst, sondern auch den Wert der eingesetzten Arbeitszeit nicht vergisst. Willst du nur das Verhältnis deiner Werbekosten und des daraus resultierenden Umsatzes vergleichen, solltest du dich mit der Kennzahl ROAS (Return on Advertising Spent) beschäftigen.
Informationsbezogene Kennzahlen
Gegenüber stehen die informationsbezogenen Kennzahlen, die sich indirekt auf deine Erfolge auswirken. Beispiele dafür wären unter anderem Besucher:innen, Seitenaufrufe und Absprungrate.
Besucher:innen
Als Besucher:innen werden die tatsächlichen User deiner Website bezeichnet. Eine Besucherin bzw. ein Besucher kann dabei mehrere Seiten aufrufen oder unterschiedliche Aktivitäten durchführen. Die einzelnen Seitenaufrufe beziehungsweise Conversions können diesem einem User zugeordnet werden.
Im Rahmen deiner Auswertungen kannst du dir zum Beispiel ansehen, wie viele neue beziehungsweise wiederkehrende Besucher:innen du auf deiner Website hast. Eine hohe Anzahl neuer Nutzer:innen kann unter anderem auf aktuelle Branding-Kampagnen oder gute Rankings in der Suchmaschine zurückgeführt werden.
Im Rahmen deiner Auswertungen kannst du dir zum Beispiel ansehen, wie viele neue beziehungsweise wiederkehrende Besucher:innen du auf deiner Website hast. Eine hohe Anzahl neuer Nutzer:innen kann unter anderem auf aktuelle Branding-Kampagnen oder gute Rankings in der Suchmaschine zurückgeführt werden.
Seitenaufrufe
Diese Kennzahl ist ein Indikator, wie gut bestimmte Inhalte bei deiner Leserschaft ankommen beziehungsweise welche Seiten von besonderer Relevanz für dein Unternehmen sind.
Zusätzlich kannst du dir in diesem Zusammenhang auch ansehen, wie viele Seitenaufrufe ein User pro Besuch durchführt. Beschäftigt sich dieser viel mit deinen Inhalten oder verlässt er nach einer Seite bereits wieder deinen Webauftritt? Mit diesem Wissen kannst du deine Inhalte gezielt verbessern und zum Beispiel Call-To-Actions für weitere Aktionen anbieten, um den User zum gewünschten Ziel zu leiten.
Zusätzlich kannst du dir in diesem Zusammenhang auch ansehen, wie viele Seitenaufrufe ein User pro Besuch durchführt. Beschäftigt sich dieser viel mit deinen Inhalten oder verlässt er nach einer Seite bereits wieder deinen Webauftritt? Mit diesem Wissen kannst du deine Inhalte gezielt verbessern und zum Beispiel Call-To-Actions für weitere Aktionen anbieten, um den User zum gewünschten Ziel zu leiten.
Absprungrate
Absprungrate wird in Fachkreisen auch als Bounce Rate bezeichnet. Dabei siehst du dir an, wie viele Nutzer:innen deinen Webauftritt verlassen, ohne mit der Website zu interagieren beziehungsweise sich weitere Inhalte anzusehen.
Damit du deine Besucher:innen davon überzeugen kannst, länger auf deiner Seite zu bleiben, gibt es unterschiedliche Faktoren, die du beachten solltest. Unter anderem solltest du ein spezielles Augenmerk auf die Usability, das Design sowie deine Inhalte legen. Eine hohe Absprungrate ist nicht nur ein Indikator für Optimierungspotenzial, sondern wirkt sich auch negativ auf deine Suchmaschinenoptimierung aus.
Damit du deine Besucher:innen davon überzeugen kannst, länger auf deiner Seite zu bleiben, gibt es unterschiedliche Faktoren, die du beachten solltest. Unter anderem solltest du ein spezielles Augenmerk auf die Usability, das Design sowie deine Inhalte legen. Eine hohe Absprungrate ist nicht nur ein Indikator für Optimierungspotenzial, sondern wirkt sich auch negativ auf deine Suchmaschinenoptimierung aus.
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Häufig gestellte Fragen
Warum sind Auswertungen für mein Business wichtig?
Eine Analyse deiner Website sowie anderer Marketingaktivitäten ist wichtig, da du nur so mit Zahlen untermauerte Verbesserungspotenziale für zukünftige Maßnahmen ableiten kannst. Dementsprechend verschaffst du dir einen Überblick zu deinen aktuellen Aktivitäten, vergleiche diese vielleicht mit jenen in der Vergangenheit und überlege, wie du dies in Zukunft noch optimieren kannst.
Die betrachtenden Website-Kennzahlen können dir unter anderem Antworten auf folgende Fragen liefern:
Um konkrete Optimierungsschritte festzulegen, helfen Online-Marketing-Tools und SEO-Tools.
Die betrachtenden Website-Kennzahlen können dir unter anderem Antworten auf folgende Fragen liefern:
- Erreichst du deine definierten Ziele?
- Müssen Aktivitäten angepasst werden, um die gesetzten Ziele zu erreichen?
- Bekommen die User die benötigten Informationen, um den gewünschten Abschluss durchzuführen?
- Wo liegen aktuell die entsprechenden Stärken beziehungsweise Schwächen?
- Welche Bereiche können optimiert werden?
Um konkrete Optimierungsschritte festzulegen, helfen Online-Marketing-Tools und SEO-Tools.
Was sind Key Performance Indicators (KPIs)?
Im Zusammenhang mit Zielsetzungen sowie Kennzahlen wird oft von sogenannten KPIs gesprochen. Diese Abkürzung steht für Key Performance Indicators und bezeichnet Schlüsselkennzahlen, die die Leistung des jeweiligen Einsatzbereiches widerspiegeln sollten. In unserem Fall wären dies zum Beispiel wichtige Website- oder SEO-Kennzahlen, die den Erfolg oder Misserfolg von entsprechenden Maßnahmen aufzeigen.
Im ersten Schritt legst du also das Ziel deiner Website fest. Willst du mehr Traffic auf deiner Website generieren? Sollen Newsletter-Anmeldungen oder Leads gesteigert werden? Willst du die Verkäufe über deine Online-Plattform erhöhen?
Auf Basis dieser Ziele legst du im nächsten Schritt die entsprechenden KPIs fest. Mit diesen Kennzahlen kannst du im Anschluss an die jeweils gesetzten Maßnahmen messen, ob sie erfolgreich waren.
Im ersten Schritt legst du also das Ziel deiner Website fest. Willst du mehr Traffic auf deiner Website generieren? Sollen Newsletter-Anmeldungen oder Leads gesteigert werden? Willst du die Verkäufe über deine Online-Plattform erhöhen?
Auf Basis dieser Ziele legst du im nächsten Schritt die entsprechenden KPIs fest. Mit diesen Kennzahlen kannst du im Anschluss an die jeweils gesetzten Maßnahmen messen, ob sie erfolgreich waren.
Was ist der Unterschied zwischen „Nutzern“ (Users) und „Sitzungen“ (Sessions)?
Das ist die Basisfrage jeder Analyse deiner Website.
Nutzer (Users): Die Anzahl der individuellen Personen, die deine Website besucht haben (identifiziert über Cookies).
Sitzungen (Sessions): Die Anzahl der Besuche insgesamt. Ein einzelner Nutzer kann am Montag, Mittwoch und Freitag wiederkommen – das wäre 1 Nutzer, aber 3 Sitzungen.
Nutzer (Users): Die Anzahl der individuellen Personen, die deine Website besucht haben (identifiziert über Cookies).
Sitzungen (Sessions): Die Anzahl der Besuche insgesamt. Ein einzelner Nutzer kann am Montag, Mittwoch und Freitag wiederkommen – das wäre 1 Nutzer, aber 3 Sitzungen.
Was ist eine „gute“ Conversion Rate?
Es gibt keinen universellen Wert, da das stark von der Branche abhängt.
Bei erstellten Online-Shops liegt der Schnitt oft zwischen 1% und 3%. Bei Lead-Gen-Seiten (z. B. Whitepaper-Downloads) kann sie bei 10% oder höher liegen. Vergleiche dich am besten mit deinen eigenen historischen Daten statt mit vagen Branchendurchschnitten.
Bei erstellten Online-Shops liegt der Schnitt oft zwischen 1% und 3%. Bei Lead-Gen-Seiten (z. B. Whitepaper-Downloads) kann sie bei 10% oder höher liegen. Vergleiche dich am besten mit deinen eigenen historischen Daten statt mit vagen Branchendurchschnitten.
Was ist der Unterschied zwischen „Neuen“ und „Wiederkehrenden“ Besuchern?
Diese Kennzahl hilft dir zu verstehen, ob du eine treue Fangemeinde aufbaust oder ständig neues Geld für Werbung ausgeben musst.
Neue Besucher:innen: Personen, die (laut ihrem Browser-Cookie) noch nie auf deiner Seite waren. (Wichtig für das Wachstum.)
Wiederkehrende Besucher:innen: Personen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums (meist 2 Jahre) schon einmal da waren.
Eine gesunde Website braucht beides. Hast du nur neue Besucher:innen, ist dein Marketing gut, aber dein Inhalt bietet keinen Grund zum Zurückkommen. Hast du nur wiederkehrende Besucher:innen, stagniert dein Business vermutlich, weil kein frisches Blut nachkommt.
Neue Besucher:innen: Personen, die (laut ihrem Browser-Cookie) noch nie auf deiner Seite waren. (Wichtig für das Wachstum.)
Wiederkehrende Besucher:innen: Personen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums (meist 2 Jahre) schon einmal da waren.
Eine gesunde Website braucht beides. Hast du nur neue Besucher:innen, ist dein Marketing gut, aber dein Inhalt bietet keinen Grund zum Zurückkommen. Hast du nur wiederkehrende Besucher:innen, stagniert dein Business vermutlich, weil kein frisches Blut nachkommt.
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