Kundeninterview mit mrsboldart

Kannst du dich und das Projekt, das du auf deiner Website präsentierst, kurz vorstellen.

Uchral: Ich bin Uchral und ich bin eine Lettering- und Aquarell-Künstlerin aus Wien. Zu Beginn habe ich hauptsächlich Workshops in diesem Bereich angeboten, um meine Leidenschaft mit anderen Personen zu teilen. Mittlerweile personalisiere ich auch kreative Produkte mit meiner Schrift und mit meinen Illustrationen. Aus diesem Grund habe ich dann auch ein Gewerbe angemeldet, um diese verkaufen zu können.

Hast du dir das Lettering zuvor selber beigebracht, warst du immer schon künstlerisch begabt? Wie bist du dazu gekommen, dass du dir da ein Business aufbaust?

Uchral: Ja, ich habe mir das selbst beigebracht. 2017 war Lettering nicht so bekannt wie heute. Es leitet sich teilweise von Kalligrafie ab, was ursprünglich aus Japan und China kommt. Also überall, wo Pinsel für die Schrift verwendet werden. In meinem Ursprungsland, der Mongolei, sind diese Techniken auch sehr bekannt. Da ist es dann eher traditionelle Kalligrafie mit Pinsel.

In einem Video ist mir dann online dieser Pinsel-Stift, der Brush-Pen, untergekommen. Da habe ich gesehen, wie jemand diesen für moderne Kunst angewandt hat. Dann dachte ich mir, das sieht sehr toll aus. Was für ein magischer Stift. So bin ich gleich noch etwas tiefer in dieses Thema eingetaucht. Am Anfang habe ich mir gedacht, das liegt nur am Stift. Also, wenn ich den Stift kaufe, dann kann ich auch so schön schreiben. Das war leider nicht so. Dennoch konnte ich den Stift einfach nicht loslassen und wollte die Technik lernen.

Ich war auch schon als Kind sehr kreativ und hab sehr gerne gemalt. Wenn ich meine alten Briefe für meine Freundinnen sehe, habe ich auch da schon sehr viel mit Schriften gespielt. Mit Schatten, Effekten und so. Das hat mich dann auch beim Start mit Lettering wieder sehr gepackt.Natürlich habe ich dann viele Stifte kaputt gemacht, weil ich die Technik gar nicht kannte. Nach zwei, drei Jahren hat es dann im Kopf klick gemacht und ich war so weit, dass ich mir auch gedacht habe, ich kann das jetzt anderen Leuten beibringen.

Ich hab mir selbst fünf Regeln aus meinem Lernprozess abgeleitet. So brauchen die Teilnehmer meiner Workshops nicht so wie ich drei Jahre, um die Technik zu lernen, sondern können von meinen Erfahrungen profitieren und Lettering rascher erlernen.

Sehr spannend. Magst du uns zum Einstieg vielleicht auch kurz erklären, wie sich dein Webauftritt in dein Business eingliedert?

Uchral: Ich bin schon seit 2020 selbstständig und drei Jahre ohne Website unterwegs gewesen. Zuvor habe ich einfach als Hobby auf Instagram ein Profil eröffnet und so meine Sachen gepostet. Am Anfang habe ich mir gedacht, ich habe dieses Bedürfnis nicht, eine Website zu erstellen.

Mit der Zeit haben sich natürlich die Dienstleistung und die Produkte geändert. Das Angebot ist immer größer und größer geworden. So wurde es immer schwieriger, besonders auf Märkten und Events, meine Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen und zu zeigen.

Mir wurde bewusst, dass nicht jeder Instagram hat. Oder auch wenn sie Instagram haben, war es schwierig, vom Feed aus alles übersichtlich zu zeigen. Deswegen dachte ich mir, okay gut, ich brauche unbedingt eine Website.

Was ist das konkrete Ziel, das du mit deiner Website verfolgst? Zeigst du den Leuten, was du machst und willst du neue Kunden damit erreichen?

Uchral: Genau, also meine Sachen sind ja sehr visuell. Ich möchte den Interessierten mit Bildern zeigen, was ich mache, damit sie sich das etwas besser vorstellen können. Deswegen war es für mich sehr, sehr wichtig, eine Website zu haben. Instagram war zuvor eine sehr schöne Plattform für Bilder, aber sobald sich mein Angebot ausgeweitet hat, war es immer schwieriger, alles übersichtlich dort vorzustellen. Dadurch hat es für mich nicht mehr so gepasst und ich musste mir eine andere Lösung suchen.

Ich brauchte unbedingt eine Website, wo ich meine Dienstleistungen und meine Produkte vorstellen konnte. Damit die Leute das auch bildlich sehen und verstehen können, was ich meine, wenn ich über meine Leidenschaft erzähle. Viele Leute wissen auch nicht, was das bedeutet, wenn ich sage, dass ich eine Lettering-Künstlerin bin. Da möchte ich mit meiner Website zeigen, was das ist und was ich anbiete.

Wenn sich meine Ziele als Künstlerin ändern beziehungsweise vergrößern, dann muss ich das auch auf der Website gut darstellen können. Eines meiner nächsten Ziele ist es zum Beispiel, meine Vor-Ort-Services zu erweitern. Es macht mir sehr viel Spaß, bei den Events live zu kalligrafieren, zu gravieren oder zu lettern. Vorher habe ich hauptsächlich bei kreativen Märkten live gelettert. Produkte wurden vor Ort für die Kunden vor ihren Augen personalisiert. Das kommt so gut an.

Bei Kreativmärkten sind die Besucher schon an kreative Geschenke oder kreative Sachen gewöhnt. Vor kurzem hab ich bei einem anderen Event – kein Kreativmarkt, sondern der Relaunch einer bekannten Marke – das Gleiche angeboten. Die Kundschaft ist dort nicht so dran gewöhnt, von Hand geschaffene Sachen während der Entstehung zu beobachten. Die Zuseher waren noch mehr erstaunt und das hat mich so fasziniert.
Deswegen möchte ich in Zukunft auch in diese Richtung meine Dienstleistung erweitern. Dabei soll mich die Website unterstützen, um dieses Angebot gut zu präsentieren und auch neue Interessenten dafür zu gewinnen.

Seit wann ist dein Webauftritt online und wie war der Entstehungsprozess?

Uchral: Seit September 2023 ist meine Website nun online.

Ich wollte keinen Webdesigner oder Developer beauftragen, der die Website einmal erstellt und das war’s. Ich wollte mich selbst damit beschäftigen, damit ich den Inhalt meiner Website auch laufend erweitern beziehungsweise anpassen kann. Meine Dienstleistungen und Produkte entwickeln sich auch laufend weiter. Deswegen war es mir wichtig, dass ich einen Homepage-Baukasten nutze, mit dem ich meine Entwicklungen auch auf der Website abbilden kann. Der Inhalt wird immer wieder aktualisiert und neue Dinge werden aufgebaut. Ein Baukasten-System ist dabei genau das richtige für mich.

Beim Homepage-Baukasten von world4you gibt es so viele Vorlagen und diese Vorlagen kann man so schön anders gestalten. Man kann wirklich alles ändern. Wenn ich meine Vorlage jetzt anschaue und meine Website sehe, das ist total anders. Ich habe ein gutes Baugerüst bekommen und habe es an meine Wünsche angepasst. Es kann wirklich alles so frei gestaltet werden, das hat mir so gefallen.

Wie schaffst du es, laufend neue Nutzerinnen und Nutzer auf deine Website zu bringen?

Uchral: Derzeit nutze ich meine Website fast so wie eine Visitenkarte. Wenn die Leute mehr über meine Dienstleistungen oder Produkte wissen wollen, verlinke ich meine Website. Dort bekommen sie dann ausführlichere Infos. Dazu nutze ich auch mein Instagram-Profil. Dort veröffentliche ich laufend neue Bilder, die dann auch auf die Website verlinken. Ansonsten werden es derzeit eher mehr direkte Zugriffe sein, wenn ich jemanden über meinen Webauftritt erzähle.

Aktuell habe ich noch nicht geschaut, dass ich die Website für die Suchmaschine optimiere. Das war ein Learning für mich zu Beginn. Ich habe mir gedacht, wenn ich eine Website erstelle und die dann online stelle, wird diese direkt gefunden und ist auch bei Google ganz weit vorne. Doch das ist leider nicht, wie es funktioniert. Das braucht ein bisschen mehr Zeit und ich muss mich mit diesem Thema auch noch ein bisschen mehr beschäftigen. Aktuell findet man auf Google meine Instagram-Seite oder auch andere Verlinkungen, wo ich mit meinem Namen auftrete. In der Zukunft möchte ich da auch mit meiner Website weiter nach oben kommen.

Mein erstes Ziel ist erreicht: Ich habe eine Website. Zumindest habe ich etwas, was ich Interessierten zeigen oder mitgeben kann. Auf Märkten, auf Events oder Workshops. Ich kann meine Dienstleistungen und Produkte übersichtlich darstellen und vorstellen.

Welchen Herausforderungen stellst du dich im Zusammenhang mit deinem Webauftritt?

Uchral: Meine Leidenschaft ist Kunst. Beim Erstellen einer Website kenne ich mich hingegen nicht so gut aus. Dennoch bin ich generell ein sehr neugieriger Mensch und versuche gerne neue Dinge und probiere etwas selbst aus.

Da hat mir das FAQ von world4you sehr gut weitergeholfen. Auch die Leute, die nichts von einem speziellen Thema wissen, finden dort ihre Antworten. Wenn ich zum Beispiel ein Wort gehört habe und weiß, dass das für die Website wichtig ist und ich gebe das im FAQ ein, dann finde ich dort so viele Informationen zu diesem Thema. Wenn ich dann Zeit habe und für meinen Webauftritt Zeit investiere und im FAQ ein bisschen lese, dann finde ich dort Lösungen und kann das auch gleich ausprobieren. Es ist so intuitiv und ich mag das so gerne. Man wird von einem Thema zum anderen geleitet und kann sich so tiefer einlesen.

Zum Beispiel, wenn es um die Sicherheit meiner Website geht. Ich habe gehört, dass SSL wichtig für die Website ist, damit diese über https:// erreichbar ist. Mit diesem Thema habe ich mich nicht ausgekannt und ich habe im FAQ jene Informationen gefunden, wie ich das einfach im Kundenbereich aktiviere.

Für Leute, die keine Ahnung haben – so wie ich – ist das so hilfreich. Wenn ich keine Ahnung habe, weiß ich gar nicht, wo ich starten soll. Da hilft mir das FAQ sehr weiter und führt mich durch den Prozess. Es ist so aufgebaut, dass dir wichtige Sachen, die zusammenhängen, nacheinander angezeigt werden und ich kann mich als Userin durcharbeiten.

Hast du auch Tipps für andere Personen, die einen erfolgreichen Webauftritt aufbauen möchten?

Uchral: Da habe ich etwas, damit Leute aus meinem Fehler lernen können. Bevor man mit dem Aufbau der Website startet, muss man einmal ganz konkret überlegen, was man eigentlich haben will. Nur so kann man das richtige Paket beziehungsweise auch die richtige Vorlage im Homepage-Baukasten auswählen.

Man sollte sich die Website im Kopf vorstellen und visualisieren. Brauche ich eine Subnavigation, wie soll meine Startseite aussehen, was will ich alles anpassen? Man kann bei allen Vorlagen vieles individualisieren, aber es hilft enorm, wenn man sich im Vorfeld darüber Gedanken macht, um danach alle Vorstellungen umsetzen zu können. Es lassen sich Schrift, Farbe und alles gut gestalten, aber das Grundgerüst der Vorlage ist bei einem Homepage-Baukasten vorgegeben und kann im Nachgang nicht komplett umgestaltet werden.

Ich habe meinen Webauftritt neben meiner Arbeit, meinem Haushalt und meiner Selbstständigkeit aufgebaut. Meistens in der Nacht ein paar Minuten oder Stunden. Daher habe ich mich im Vorfeld nicht so viel mit der Planung auseinandergesetzt, sondern bin einfach einmal losgestartet und habe eine Vorlage ausgewählt.

Jetzt wo du dich mit dem Thema Webhosting schon ein bisschen mehr beschäftigt hast. Was ist dir dabei besonders wichtig?

Uchral: Ich denke, beim Webhosting ist mir das wichtig, dass es zuverlässig und sicher ist. Zusätzlich sollte es auch preislich akzeptabel sein, da ich eine Kleinunternehmerin bin und da auch ein bisschen auf die Kosten schauen muss.

Ich empfehle den Homepage-Baukasten auch sehr gerne an meine Künstler-Kollegen weiter. Wir sind alle im künstlerischen Bereich aktiv, aber im digitalen Bereich kennen wir uns nicht so gut aus. Daher gebe ich es gerne weiter, dass ich mir mit diesem Produkt meinen Webauftritt selbst aufbauen konnte und ermutige auch meine Kollegen, dass sie sich eine Website zulegen.

Mittlerweile sind wir ja da und dort auch schon auf die Funktionalitäten des Homepage-Baukastens eingegangen. Gibt es hier noch weitere Features, die besonders hilfreich für dich sind?

Uchral: Ich finde es gut, dass der Kundenbereich so übersichtlich ist. Ich konnte mir so mithilfe des FAQs zum Beispiel das SSL-Zertifikat einrichten und viele andere Dinge für meine Website einstellen.

Ihr habt es ja bereits gemerkt – ich bin ein großer Fan des FAQs und daher würde ich das auch als Funktionalität oder Service zählen, der besonders hilfreich für mich ist. Ich habe nicht viel Zeit damit verbracht, mir alles anzusehen. Mein Ziel war, dass ich meine Website online stelle. Das habe ich geschafft und das freut mich. Ich werde aber noch mehr über die Funktionalitäten lesen und diese dann auch für mich anwenden.

Da meine Produkte alle personalisiert sind, verkaufe ich sie nicht über einen Shop, sondern auf individuelle Anfragen über die Website. Dennoch habe ich es toll gefunden, dass man mit dem Homepage-Baukasten auch einen Online-Shop umsetzen kann. Ich hab das auch einmal ausprobiert, wie das ausschauen könnte und würde es auch einsetzen, wenn es für meine Produkte relevant ist.

Gibt es etwas, was dich recht positiv überrascht hat?

Uchral: FAQ, FAQ, FAQ. \*lacht\* Der Homepage-Baukasten ist recht intuitiv und man kann selbstständig eine eigene Website aufbauen. Es war toll, dass ich einfach selbstständig meinen Webauftritt erschaffen und mich mit dem Thema beschäftigen konnte. Es werden Informationen angeboten, die auch Leute verstehen, die sich mit dem Thema nicht so gut auskennen.

Es gibt viele Videos auf YouTube oder anderen Kanäle, die ich zum Beispiel nicht verstehe. Das FAQ oder Blogbeiträge von world4you sind so verständlich aufgebaut und auch verlinkt, damit ich noch weiter in das Thema eintauchen kann. Das ist genau das richtige für mich. Das FAQ ist mein Wegweiser.

Hast du auch Verbesserungsvorschläge?

Uchral: Ich bin da und dort schon einmal an die Grenzen meiner Vorlage im Homepage-Baukasten gestoßen. Da ich sehr aktiv auf Instagram bin und das auch mein Startpunkt für die Selbstständigkeit war, wollte ich meinen Instagram-Kanal und meine Website enger miteinander verknüpfen.
In meiner Vorlage konnte ich alle Farben und Schriften so gut anpassen, leider hat das Feature zur Darstellung des Instagram-Kanals auf der Startseite meiner Website nicht so gut funktioniert. Die Umsetzung hat mir nicht so gut gefallen und meiner Meinung nach nicht in das Gesamtkonzept meiner Website gepasst, da ich ja die Ursprungsvorlage schon stark angepasst habe.

Das geben wir gerne als Feedback so weiter. Gibt es sonst noch etwas, das du an dieser Stelle loswerden möchtest?

Uchral: Nein, nicht wirklich. Ich freue mich, dass ich mit dem Homepage-Baukasten und der Unterstützung vom FAQ und meiner Kolleginnen und Kollegen meine eigene Website aufbauen konnte. Vielen Dank an world4you für die Möglichkeit und an meine Kolleginnen und Kollegen für die Unterstützung.