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Brauchen Sie Hilfe? In unserem FAQ-Portal finden Sie Antworten zu den Fragen, die uns unsere Kunden am häufigsten stellen.

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Häufig gestellte Fragen zum World4You Support
  • Die effizienteste Bearbeitung Ihres Problems können wir sicherstellen, wenn Sie uns eine schriftliche Anfrage schicken. Alle Optionen hierzu finden Sie auf unserer Website.

     

    Wenn Sie bereits World4You-Kunde sind, eröffnen Sie bitte auf my.world4you.com unter Hilfe / Support > Helpdesk kontaktieren ein neues Ticket. Ein Mitarbeiter wird sich Ihre Anfrage dann so bald wie möglich ansehen. Auf diesem Wege können wir gleichzeitig sicherstellen, alle notwendigen Informationen für eine rasche Bearbeitung Ihres Problems zur Verfügung zu haben.

     

    Bitte wählen Sie für Ihr Anliegen nur eine Kontaktmethode. Deckungsgleiche Anfragen über mehrere Kanäle können zu Verzögerungen in unserer Bearbeitung führen, da hierdurch ein erhöhter interner Organisations- und Kommunikationsaufwand entsteht.
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  • Unsere allgemeine Kontaktadresse zu technischen Anfragen lautet support@world4you.com.

     

    Wenn Sie bereits World4You-Kunde sind, eröffnen Sie bitte auf my.world4you.com unter Hilfe / Support > Helpdesk kontaktieren ein neues Ticket. Auf diesem Wege kann sich unser Mitarbeiter Ihr Anliegen genau ansehen.

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  • Ja. Hierfür bieten wir unseren Priority Support an. Schnellere Antwortzeiten (auch am Wochenende innerhalb von 24 Stunden), sowie kostenlose Restores und Rückrufe zeichnen unseren exklusiven World4You Priority Support aus. Diesen können Sie auf my.world4you.com unter Hilfe / Support > Priority Support bestellen.
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  • Wenn Sie den World4You Support kontaktieren, halten Sie bitte Ihre Kundennummer und (bei Rechnungsanfragen) Ihre Rechnungsnummer bereit. So können wir die effizienteste Bearbeitung Ihrer Anfrage sicherstellen. Falls Sie Ihre Kundennummer verloren haben, benötigen wir den Namen Ihrer Domain.
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  • In unserer Produktübersicht finden Sie einen Überblick der verfügbaren Pakete und Leistungen. Wenn Sie sich bei der Auswahl nicht sicher sind, steht Ihnen natürlich unser Support zur Verfügung. Sie können jederzeit zwischen den Paketen wechseln, wodurch Sie flexibel auf Ihre aktuellen Anforderungen reagieren können.
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  • Unsere allgemeine Kontaktadresse zur Verrechnung lautet billing@world4you.com.

     

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