Allgemein

Auf my.world4you.com befinden sich zahlreiche Funktionen rund um Ihre World4You Produkte. In dieser Kategorie haben wir eine Reihe häufig gestellter Fragen rund um Ihr Benutzerkonto zusammengefasst.

 

Rechnung
  • Sie können bei uns bei einer Bestellung auswählen, ob Sie per Rechnung oder Einziehungsauftrag zahlen möchten. Sie können Ihre Zahlungsmethode auch jederzeit auf my.world4you.com unter Ihr Benutzerkonto > Rechnungsoptionen ändern.

     

    Wählen Sie Rechnung aus, können Sie Ihre Rechnung via Online Banking oder direkt über my.world4you.com mit Ihrer Kreditkarte, Paypal oder Sofortüberweisung zahlen. Die Rechnung wird per Post (inklusive Erlagschein) oder E-Mail zugestellt. Aktivieren Sie bei Ihrer Bestellung einen Einziehungsauftrag, ist dies nur mit einem österreichischen Konto möglich und Sie erhalten hierbei zusätzlich kostenlos 200 MB Webspace.

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  • Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support auf my.world4you.com unter Hilfe/Support > Helpdesk kontaktieren. Im Folgenden finden Sie einige Problem- und Lösungsansätze.

     

    • Haben Sie Ihre Daten korrekt eingegeben?
    • Öffnet sich ein Popup für das Abschließen des Zahlungsvorganges?
    • Haben Sie einen Popup-Blocker? Wenn ja, haben Sie diesen deaktiviert?
    • Sehen Sie einen grünen Button mit "Zahlungsfenster erneut öffnen"? Wenn ja, konnten Sie durch Klick auf diesen Button das Popup öffnen?

     

    Wenn Ihnen diese Ansätze nicht helfen konnten, wenden Sie sich jederzeit an unseren Support. Diesen finden Sie auf my.world4you.com unter Hilfe / Support > Helpdesk kontaktieren.

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  • Der Leistungszeitraum Ihrer Erstrechnung läuft immer 1 Jahr. Da jedoch das genaue Registrierungsdatum bei Ausstellung der Rechnung noch nicht feststehen kann, ist der Zeitraum immer mit dem aktuellen Datum angegeben. Auf den Folgerechnungen ist danach der korrekte Leistungszeitraum verfügbar.
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  • Ihre Rechnungsanschrift können Sie jederzeit auf my.world4you.com unter Ihr Benutzerkonto > Persönliche Daten aktualisieren.

     

    Sobald Sie die Daten aktualisiert haben, wird eine Mail an die vor der Änderung hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse geschickt. In dieser E-Mail werden nochmals die gewünschten Änderungen angeführt – wenn Sie den Vorgang durchführen möchten, müssen Sie auf Änderungen bestätigen klicken, sodass das System die neuen Daten übernimmt.

     

    Sollte Ihnen ein Fehler aufgefallen sein oder wenn Sie die Daten doch nicht ändern möchten, können Sie den Vorgang jederzeit abbrechen. Auf my.world4you.com unter Ihr Benutzerkonto > Persönliche Daten können Sie die Änderung stornieren, indem Sie auf Stornieren klicken.

     

    Eine Änderung des Landes ist leider nicht möglich. Bitte ändern Sie zuerst alle anderen Daten über den bereits beschriebenen Vorgang und wenden Sie sich danach über das Support-Formular an unser Team, um das Land anzupassen.
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  • Der Erhalt zweier oder von mehreren Rechnungen ist die korrekte Vorgehensweise. Die Rechnungen können an folgenden Eckdaten sehr schnell unterschieden werden:

     

    • Rechnungsdatum
    • Rechnungsnummer
    • Leistung

     

    Das Rechnungsdatum und die Rechnungsnummer finden Sie auf der ersten Seite der Rechnung. Die Leistung sowie die genauen Rechnungsposten, mit welchen Sie Ihre Rechnungen unterscheiden können, finden Sie auf der zweiten Seite.

    www.beispielwebsite.at

    Top-Domains bei World4You

    Domainregistrar

     

    Eine Rechnung bezieht sich auf die Domain-Jahresgebühr bzw. Registrierungsgebühr für Ihren Domainnamen (z.B. beispielwebsite.at). Dieser Betrag wird von der Registrierungsstelle eingefordert. Wir leiten diesen Forderungsbetrag in unserer Rechnung an Sie weiter und erledigen nach Bezahlung die restliche Abwicklung mit der Registrierungsstelle.

    Es können auch noch andere Services verrechnet werden, wenn Sie z.B. ein kostenpflichtige Domainweiterleitung, einen Treuhandservice oder einen anderen kostenpflichtigen Service aktiviert/bestellt haben.

     

    Diese Kosten können über eine Rechnung oder mehrere verrechnet werden, da hier oftmals die Rechnungszyklen auseinander liegen.

    Die besten Webhosting-Angebote gibt es bei World4You

    Webspace

     

    Weiters wird der Domainserver bzw. Webspace in Rechnung gestellt. Hierbei handelt es sich um das jeweilige Angebot bzw. Domainserver-Paket, das Sie bei uns online bestellt haben und nutzen. Dieser Webspace ist der Ort, an dem sich Ihre Website-Daten befinden.

    Es kann sein das im Server Zusatzleistungen enthalten sind, wodurch der Preis des Servers vom regulären Preis abweicht. (z.B. Mailspeicherplatz-Erweiterung, InnoDB, etc.)

    Es kann auch zu weiteren Kosten kommen durch eine andere serverbezogene Leistung wie z.B. die SSL-Verschlüsselung.

     

    Diese Kosten können über eine Rechnung oder mehrere verrechnet werden, da hier oftmals die Rechnungszyklen auseinander liegen.

     

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  • Nein. In den Hosting- bzw. Domaingebühren sind bereits sämtliche Kosten der Registrierungsstellen enthalten, es fallen keine zusätzlichen Kosten für Datentransfer, Support usw. an. Sie erhalten keinerlei Rechnungen mehr von nic.at oder anderen Registrierungsstellen.

     

    Eine Übersicht der Domainpreise inklusive Steuern und Gebühren finden Sie auf unserer Website unter Domains > Alle Domains A-Z.
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