FAQ

In den FAQ´s finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Handbücher, Dokumente usw.

Kategorien

Allgemeine Fragen (Bezahlung, Einrichtung ...)
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung erfolgt 2-monatlich. Sie erhalten per Post eine Rechnung mit Zahlschein. Sie können die Rechnung natürlich auch via Onlinebanking oder Bankeinzug begleichen. Zusätzlich wird von uns eine Rechnung per Email (.pdf) verschickt. Der Domainserver Start/Basic wird 1x pro Jahr verrechnet.
Fallen bei der Registrierungsstelle noch Zusatzkosten an?
Nein. Es sind alle Kosten der Registrierungsstellen inkludiert. Es gibt auch sonst keine Extrakosten für Datentransfer, Support u.s.w.
Wie lange dauert die Einrichtung meiner Dienste?
Die Einrichtung erfolgt innerhalb von 60 Minuten. Sie erhalten danach alle notwendigen Daten per Email. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihre gewünschte Domain erst nach Zahlungseingang registrieren können. Um dies zu beschleunigen, können Sie uns eine Zahlungsbestätigung faxen oder mailen. Nach Erhalt einer Bestätigung wird die Domain umgehend registriert. Bei Bezahlung mit Bankeinzug erfolgt die Einrichtung sofort nach Bestellung.
Werde ich bei Produktanpassungen automatisch umgestellt?

Mit der Kundencenterfunktion "Paket Update" können Sie kostenlos Ihr Produkt aktualisieren. Somit kommen Sie als bestehender Kunde bei Produktanpassungen auch in den Genuss von zum Beispiel mehr Webspace - und das kostenlos.

Ich besitze bereits eine Domain. Wie kann ich mit dieser Domain einen Domainserver anmelden?
Wenn Sie bereits einen Domainnamen bei einem anderen Provider besitzen, können Sie diesen in Verbindung mit einem Domainserver bei World4You verwenden. Geben Sie dazu im Domaincheck Ihren bestehenden Domainnamen an, und wählen Sie anschließend die Option "Domain existiert bereits - Transfer" aus.

Falls Sie keinen Providerwechsel wünschen, erhalten Sie von World4You die notwendigen DNS Daten.
Mailserver (Einstellungen, Pop3-Smtp Server ...)
Kann ich beliebig viele Emails versenden?

Es existiert kein direktes Limit. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie pro Email nicht mehr als 100 Empfänger eintragen.

Die maximale Versandgröße einer Email liegt bei 100 MB.

Kann ich meine Emails mit IMAP abrufen?

IMAP ist in allen Domainserver-Produkten*  inkludiert und kann im Kundencenter (Menüpunkt - Mail-Einstellungen) kostenlos aktiviert werden.

* ausgenommen Domainserver Basic

 

Wie aktiviere ich die Catch-All Funktion?
  Um die Catch-All Funktion zu aktivieren, müssen Sie eine Alias-Emailadresse mit dem Namen nobody@ihredomain.xx einrichten. An die angegebene Zieladresse erhalten Sie alle Catch-All Emails.         
Wo finde ich das Webmail?
Auf unserer Website unter "Mailcenter" finden Sie den Login.
Ist der Mailspace begrenzt?
Es gilt fair-use. Beachten Sie bitte den Richtwert von 10 GB Mailspeicher pro Domain. Sollte dieser stark überschritten werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Ich erhalte beim Versand die Fehlermeldung "550 not local host..."
Sie müssen in Ihrem Emailprogramm die SMTP Authentifzierung für den Postausgangserver aktivieren. Im Emailprogramm Outlook/Outlook-Express müssen Sie in den Kontoeinstellungen folgende Option anklicken: Postausgangserver erfordert Authentifzierung (gleiche Einstellungen wie Posteingangsserver).
Mein Emailprogramm fragt immer wieder nach dem Passwort!
Achten Sie bitte darauf, dass Sie beim Usernamen/Kontonamen die ganze Emailadresse angeben.
Webserver (Pfade, CGI ...)
Kann ich mit meinem Domainserver einen Cronjob einrichten?
Ab Domainserver Light stehen Cronjobs im Kundencenter zur Verfügung. Sie können damit selbst Cronjobs einrichten und verwalten.
Wo kann ich sehen, wieviel Speicherplatz noch frei ist?

Die Speicherplatz-Abfrage steht im Kundencenter zur Verfügung.

Funktionieren auf dem Webserver .htaccess Dateien?

.htaccess können Sie in Verbindung mit Fehlerseiten, Verzeichnisschutz sowie mod_rewrite verwenden.

Beim Domainserver Basic Paket sind .htaccess Dateien nicht möglich.

Wie muss ich meine PHP Scripte benennen?
Die Webserver sind so konfiguriert, dass .php Scripte automatisch mit der Version 5.x ausgeführt werden. Sollten Sie eine andere Konfiguration benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Wie lauten die Pfade zu Perl/Sendmail/ImageMagick?
Perl: /usr/bin/perl
Sendmail: /usr/sbin/sendmail
ImageMagick: /usr/bin/php_safemode
Wie muss die Startdatei benannt werden?
Die Datei, die beim Aufruf Ihrer Homepage erscheinen soll, muss auf  index.html benannt werden. Weiters stehen die Dateien index.htm - index.shtml - index.php - index.php4 - index.php5 sowie index.cgi ebenfalls als Startdateien zur Verfügung.
Wohin muss ich meine CGI Scripte legen?
Sie benötigen dafür kein spezielles Verzeichnis. Scripte können Sie überall ausführen. Achten Sie jedoch auf die richtigen Dateirechte. CGI Scripte müssen auf "CHMOD 755" gesetzt werden!
mySQL Server
Wo befindet sich die mySQL-Administrationsoberfläche?
Die zentrale mySQL Verwaltung befindet sich auf http://mysqlsvradmin.world4you.com. Der Login erfolgt mit Ihren mySQL Zugangsdaten.
Ich benötige eine weitere mySQL Datenbank. Kostet das extra?
Für die im Paket inkludierten Datenbanken fallen keine Zusatzkosten an. Weitere Datenbanken werden im Kundencenter angelegt.
Welchen Servernamen muss ich bei meinem PHP Script angeben?
Als Hostnamen müssen Sie den mySQL Server laut Zugangsdaten angeben. (Bsp.: mysqlsvr09.world4you.com)
World4You betreibt eigene, vom Webserver getrennte mySQL Datenbankserver. Beim Hostnamen ist deshalb nicht localhost zu verwenden.
Aus diesem Grund können wir eine sehr hohe mySQL-Performance bieten.
Fragen zu Domainnamen
Kann jeder einen eigenen Domainnamen registrieren?
Ja. Bei den von uns angebotenen Domainnamen gibt es keine Beschränkungen.
Augenommen sind .de Domains. Diese können nur von Personen mit meinem deutschen Wohnsitz/Firmensitz registriert werden.
Fallen bei der Registrierungsstelle noch Zusatzkosten an?
Nein. Es gibt bei unseren Produkten keinerlei Zusatzkosten der Registrierungsstellen oder anderen Firmen.
Werde ich auch als Domaininhaber und Admin-C eingetragen?
Ja. Sie werden selbstverständlich als Domaininhaber und Admin-C eingetragen.
Somit sind Sie alleiniger Inhaber Ihrer Domain.
Kann ich mit meinem Domainnamen auch zu einem anderen Anbieter wechseln?
Ja. Da Sie Domaininhaber und auch Admin-C sind, können Sie auch mit einer von uns registrierten Domain zu einem anderen Anbieter wechseln.
Kann ich meine DNS Server und Whois Daten selbst ändern?
Ja.

Im Kundencenter stehen diese Funktionen kostenlos zur Verfügung.
Handbücher

Mailcenter 1-4: Webmail, Pop3 Verwaltung, Weiterleitungen...
Mailcenter 1-4 (PDF, 0.66 MB)

Mailcenter 5-8: Webmail, Pop3 Verwaltung, Weiterleitungen...
Mailcenter 5-6 (PDF, 1.8 MB)

FileZilla: FTP Programm zum Upload Ihrer Webseiten
FileZilla (PDF, 1.1 MB)

WS_FTP: Einfaches Programm zum Upload Ihrer Webseiten
WS_FTP (PDF, 0.74 MB)

Windows Datei Explorer: Upload Ihrer Dateien ohne FTP Client
Windows Datei Explorer (PDF, 476 kB)

Outlook: Installation neuer Emailadressen
Microsoft Outlook (PDF, 0.8 MB)

Mozilla Thunderbird: Installation neuer Emailadressen
Mozilla Thunderbird (PDF, 1.1 MB)

Dokumente

Providerwechsel-Bestätigung für .AT Domains
AT-Providerwechsel (PDF, 268 kB)

Providerwechsel-Bestätigung für .DE Domains
DE-Providerwechsel (PDF, 275 kB)

Providerwechsel-Bestätigung für .EU Domains
EU-Providerwechsel (PDF, 268 kB)

.AT Inhaberwechsel
AT-Inhaberwechsel (PDF, 448 kB)

Whois-Datenupdate
Whois Update (PDF, 325 kB)

Bankeinzug Ihrer Rechnungen
Bankeinzug (PDF, 241 kB)