FAQ

In den FAQ´s finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Handbücher, Dokumente usw.

Kategorien

Allgemeine Fragen (Bezahlung, Einrichtung ...)
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung erfolgt 2-monatlich. Sie erhalten per Post eine Rechnung mit Zahlschein. Sie können die Rechnung natürlich auch via Onlinebanking oder Bankeinzug begleichen. Zusätzlich wird von uns eine Rechnung per Email (.pdf) verschickt. Der Domainserver Start/Basic wird 1x pro Jahr verrechnet.
Fallen bei der Registrierungsstelle noch Zusatzkosten an?
Nein. Es sind alle Kosten der Registrierungsstellen inkludiert. Es gibt auch sonst keine Extrakosten für Datentransfer, Support u.s.w.
Wie lange dauert die Einrichtung meiner Dienste?
Die Einrichtung erfolgt innerhalb von 2 Stunden. Sie erhalten danach alle notwendigen Daten per Email. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihre gewünschte Domain erst nach Zahlungseingang registrieren können. Um dies zu beschleunigen, können Sie uns eine Zahlungsbestätigung faxen oder mailen. Nach Erhalt einer Bestätigung wird die Domain umgehend registriert. Bei Bezahlung mit Bankeinzug erfolgt die Einrichtung sofort nach Bestellung.
Werde ich bei Produktanpassungen automatisch umgestellt?

Mit der Kundencenterfunktion "Paket Upgrade" können Sie kostenlos Ihr Produkt aktualisieren. Somit kommen Sie als bestehender Kunde bei Produktanpassungen auch in den Genuss von zum Beispiel mehr Webspace - und das kostenlos.

Mailserver (Einstellungen, Pop3-Smtp Server ...)
Kann ich beliebig viele Emails versenden?

Es existiert kein direktes Limit. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie pro Email nicht mehr als 100 Empfänger eintragen.

Die maximale Versandgröße einer Email liegt bei 100 MB.

Wie aktiviere ich die Catch-All Funktion?
  Um die Catch-All Funktion zu aktivieren, müssen Sie eine Alias-Emailadresse mit dem Namen nobody@ihredomain.xx einrichten. An die angegebene Zieladresse erhalten Sie alle Catch-All Emails.         
Wo finde ich das Webmail?
Auf unserer Website unter "Mailcenter" finden Sie den Login.
Ist der Mailspace begrenzt?
Es gilt fair-use. Beachten Sie bitte den Richtwert von 2 GB Mailspeicher pro Domain. Sollte dieser stark überschritten werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Ich erhalte beim Versand die Fehlermeldung "550 not local host..."
Sie müssen in Ihrem Emailprogramm die SMTP Authentifzierung für den Postausgangserver aktivieren. Im Emailprogramm Outlook/Outlook-Express müssen Sie in den Kontoeinstellungen folgende Option anklicken: Postausgangserver erfordert Authentifzierung (gleiche Einstellungen wie Posteingangsserver).
Mein Emailprogramm fragt immer wieder nach dem Passwort!
Achten Sie bitte darauf, dass Sie beim Usernamen/Kontonamen die ganze Emailadresse angeben.
Webserver (Pfade, CGI ...)
Wo kann ich sehen, wieviel Speicherplatz noch frei ist?

Die Speicherplatz-Abfrage steht im Kundencenter zur Verfügung.

Funktionieren auf dem Webserver .htaccess Dateien?
Ja. .htaccess können Sie in Verbindung mit Fehlerseiten, Verzeichnisschutz sowie mod_rewrite verwenden.
Wie muss ich meine PHP Scripte benennen?
  Die Webserver sind so konfiguriert, dass .php und .php4 Scripte ausgeführt werden. .php5 Dateien werden mit PHP Version 5.x ausgeführt.
Sollten Sie auch .php3 oder eine andere Konfiguration benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.       
Wie lauten die Pfade zu Perl/Sendmail/ImageMagick?
Perl: /usr/bin/perl
Sendmail: /usr/sbin/sendmail
ImageMagick: /usr/bin/php_safemode
Wie muss die Startdatei benannt werden?
Die Datei, die beim Aufruf Ihrer Homepage erscheinen soll, muss auf  index.html benannt werden. Weiters stehen die Dateien index.htm - index.shtml - index.php - index.php4 - index.php5 sowie index.cgi ebenfalls als Startdateien zur Verfügung.
Wohin muss ich meine CGI Scripte legen?
Sie benötigen dafür kein spezielles Verzeichnis. Scripte können Sie überall ausführen. Achten Sie jedoch auf die richtigen Dateirechte. CGI Scripte müssen auf "CHMOD 755" gesetzt werden!
mySQL Server
Wo befindet sich die mySQL-Administrationsoberfläche?
Die zentrale mySQL Verwaltung befindet sich auf http://mysqlsvradmin.world4you.com. Der Login erfolgt mit Ihren mySQL Zugangsdaten.
Ich benötige eine weitere mySQL Datenbank. Kostet das extra?
Für die im Paket inkludierten Datenbanken fallen keine Zusatzkosten an. Weitere Datenbanken werden im Kundencenter angelegt.
Welchen Servernamen muss ich bei meinem PHP Script angeben?
Als Hostnamen müssen Sie den mySQL Server laut Zugangsdaten angeben. (Bsp.: mysqlsvr09.world4you.com)
World4You betreibt eigene, vom Webserver getrennte mySQL Datenbankserver. Beim Hostnamen ist deshalb nicht localhost zu verwenden.
Aus diesem Grund können wir eine sehr hohe mySQL-Performance bieten.
Fragen zu Domainnamen
Kann jeder einen eigenen Domainnamen registrieren?
Ja. Bei den von uns angebotenen Domainnamen gibt es keine Beschränkungen.
Augenommen sind .de Domains. Diese können nur von Personen mit meinem deutschen Wohnsitz/Firmensitz registriert werden.
Fallen bei der Registrierungsstelle noch Zusatzkosten an?
Nein. Es gibt bei unseren Produkten keinerlei Zusatzkosten der Registrierungsstellen oder anderen Firmen.
Werde ich auch als Domaininhaber und Admin-C eingetragen?
Ja. Sie werden selbstverständlich als Domaininhaber und Admin-C eingetragen.
Somit sind Sie alleiniger Inhaber Ihrer Domain.
Kann ich mit meinem Domainnamen auch zu einem anderen Anbieter wechseln?
Ja. Da Sie Domaininhaber und auch Admin-C sind, können Sie auch mit einer von uns registrierten Domain zu einem anderen Anbieter wechseln.
Welche einmaligen Kosten fallen bei Datenänderung der Domain an?

 

Whois-Änderung: EUR 10,00
Eintragung Fremd-DNS: EUR 10,00

Handbücher

Mailcenter 1-4: Webmail, Pop3 Verwaltung, Weiterleitungen...
Mailcenter 1-4 (PDF, 0.66 MB)

Mailcenter 5-6: Webmail, Pop3 Verwaltung, Weiterleitungen...
Mailcenter 5-6 (PDF, 1.8 MB)

FileZilla: FTP Programm zum Upload Ihrer Webseiten
FileZilla (PDF, 1.1 MB)

WS_FTP: Einfaches Programm zum Upload Ihrer Webseiten
WS_FTP (PDF, 0.74 MB)

Windows Datei Explorer: Upload Ihrer Dateien ohne FTP Client
Windows Datei Explorer (PDF, 476 kB)

Outlook: Installation neuer Emailadressen
Microsoft Outlook (PDF, 0.8 MB)

Mozilla Thunderbird: Installation neuer Emailadressen
Mozilla Thunderbird (PDF, 1.1 MB)

Dokumente

Providerwechsel-Bestätigung für .AT Domains
AT-Providerwechsel (PDF, 268 kB)

Providerwechsel-Bestätigung für .DE Domains
DE-Providerwechsel (PDF, 275 kB)

Providerwechsel-Bestätigung für .EU Domins
EU-Providerwechsel (PDF, 268 kB)

.AT Inhaberwechsel
AT-Inhaberwechsel (PDF, 448 kB)

Whois-Datenupdate
Whois Update (PDF, 325 kB)